Courriers aux administrés, comptes rendus de réunion, notes de synthèse, réponses aux usagers, communication d’un événement : dans une mairie, un établissement public ou une association, l’écrit est partout. Nos formations apprennent à vos agents, à vos cadres et à vos bénévoles à utiliser l’IA sur ces tâches, dans un cadre clair : données des usagers, RGPD, outils autorisés et règles communes.
Les administrations structurent le sujet : la fonction publique négocie un accord-cadre dont la formation des agents est un volet central (notre article), et des collectivités des Antilles forment déjà leurs cadres (l’exemple de Saint-Martin).
Chacun a un rôle différent face à l’IA : décider du cadre, piloter le déploiement, s’en servir au quotidien. La formation tient compte de ces trois niveaux.
Comprendre ce que l’IA change pour les services et pour les usagers, poser un cadre, arbitrer entre opportunités et risques.
DGS, DGA, chefs de service : piloter le déploiement, préparer une charte d’usage, accompagner les équipes et associer le DPO.
Courriers, réponses aux usagers, comptes rendus, formulaires et procédures : les usages quotidiens, avec les bons réflexes.
Publications, programmes d’événements, lettres d’information, textes pour le site et l’affichage.
Communautés d’agglomération, CCAS, syndicats mixtes, offices de tourisme : des besoins proches, avec leurs propres contraintes.
Dirigeants bénévoles et salariés : dossiers de subvention, rapports d’activité, assemblées générales, communication, gestion des adhérents.
Des usages travaillés en formation à partir de documents publics ou anonymisés. L’IA aide à rédiger et à synthétiser ; l’analyse, la décision et la signature restent humaines.
Répondre clairement à une réclamation, informer sur des travaux de voirie, relancer pour un dossier incomplet, dans un français accessible.
Exemple
« Reformulez ce courrier en langage clair, phrases courtes, sans perdre les références réglementaires. » Le texte est anonymisé avant d’être collé.
Mettre en forme les notes d’une réunion de service ou d’une commission, distinguer décisions et actions. Les documents officiels du conseil restent relus et validés par la collectivité.
Exemple
Les notes d’une réunion de chantier deviennent un compte rendu avec décisions, actions, responsables et échéances. Voir notre astuce compte rendu.
Résumer un rapport, une étude, un cahier des charges ou un texte réglementaire, et en extraire les points de vigilance pour un élu ou une direction.
Exemple
Avant une commission, l’IA résume un rapport public en une page et liste les questions à poser, que l’agent vérifie dans le document d’origine.
Construire une foire aux questions pour l’accueil (état civil, inscriptions scolaires, urbanisme) et des réponses types que l’agent adapte.
Exemple
À partir des questions les plus fréquentes notées par l’accueil, l’IA propose une FAQ claire, que le service relit et complète avec les bonnes pièces à fournir.
Décliner une information sur le site, les réseaux sociaux et l’affichage : fermeture de route, fête patronale, campagne d’inscription.
Exemple
Une seule information de départ, trois formats : un texte pour le site, une publication courte et une affiche lisible de loin.
Préparer la trame d’un cahier des charges simple, reformuler des critères, structurer une note. L’analyse des offres et le choix restent humains.
Exemple
Pour un petit achat de prestations, l’IA aide à structurer le besoin en rubriques claires, que le service complète et fait valider.
Structurer une demande de subvention, rédiger un rapport d’activité, préparer une assemblée générale, à partir de vos chiffres réels.
Exemple
Vos actions de l’année, listées en vrac, deviennent un rapport d’activité organisé par axes, que le bureau relit avant l’assemblée générale.
Transformer une procédure orale en fiche claire, préparer un livret d’accueil, construire une FAQ interne.
Exemple
Un agent qui part à la retraite décrit sa façon de traiter un dossier : l’IA en fait une procédure étape par étape pour son successeur.
Simplifier un document pour le rendre compréhensible par tous, préparer un premier jet en FALC (facile à lire et à comprendre).
Exemple
L’IA propose une version simplifiée d’un règlement de cantine ; le FALC, lui, se fait ensuite relire selon ses règles propres, avec les personnes concernées.
Un exemple de journée construite à partir du programme du Niveau 1, avec des exercices tirés de documents publics ou anonymisés.
Forces, limites, erreurs possibles, panorama des outils, et ce que disent le RGPD et l’AI Act pour une administration.
Courrier à un usager, réponse à une réclamation, note à un élu : la méthode rôle, contexte, tâche, format, en langage clair.
Synthèse d’un rapport public, compte rendu de réunion, FAQ d’accueil, publication pour un événement.
Données des usagers, outils autorisés, transparence, charte, et le plan d’action du service.
Exemple indicatif, avec des pauses au fil de la journée. Le programme définitif est ajusté après l’analyse de vos besoins avec la direction ou le service formation.
Dans le service public, la question n’est pas seulement « comment s’en servir » mais « dans quelles conditions ». La formation aide à poser ce cadre avec votre direction, votre DSI et votre DPO.
Vos agents utilisent peut-être déjà l’IA, chacun à sa façon. Un état des lieux franc est le point de départ.
Hébergement, réutilisation des données, contrat de traitement : avec votre DSI et votre DPO, définir les outils permis et les usages interdits.
Des règles simples et partagées : ce qu’on confie à l’IA, ce qu’on vérifie, ce qu’on ne fait jamais. Voir notre guide pour rédiger une charte IA.
Former d’abord les agents concernés, puis élargir. Garder la trace des formations suivies permet de suivre la démarche dans le temps.
Les 3 parcours se combinent : un socle commun pour les agents concernés, puis un approfondissement pour celles et ceux qui accompagneront leurs collègues.
Pour vous si
vous voulez une sensibilisation pratique pour les agents concernés : comprendre, essayer sur des cas du service, connaître les règles.
Pour vous si
vos agents rédigent beaucoup (secrétariat général, communication, assemblées) : assistants personnalisés à partir de documents publics, bibliothèque de prompts du service.
Pour vous si
un service veut automatiser des tâches internes (tri de demandes, tableaux de suivi), avec la DSI et le DPO associés dès le départ.
Notre conseil : un Niveau 1 par service, puis un Niveau 2 pour les référents qui accompagneront leurs collègues au quotidien.
Quel est mon niveau ?Tarifs catalogue par participant, applicables aux sessions inter-entreprises en salle ou en classe virtuelle. Formation intra-entreprise, dans vos locaux ou à distance : sur devis.
Pour une collectivité, l’intra est le format le plus courant : un groupe d’agents, un programme adapté, des dates choisies.
Mairie, siège, antenne ou salle de réunion : le formateur vient à vous, et les agents travaillent sur leurs propres documents. Tarif sur devis.
Pour des services répartis sur plusieurs sites, en direct avec le formateur. Voir la formation IA à distance.
Une petite association ou une petite structure ? Une ou deux personnes peuvent rejoindre une session inter-entreprises, au tarif catalogue par participant.
Nos formations pour les collectivités se commandent sur devis, selon vos règles internes de commande publique. Les formations sont portées par un organisme partenaire certifié Qualiopi, qui contractualise avec vous.
Un échange avec la direction, la DRH ou le service formation : publics, services, outils, contraintes, calendrier.
Un programme détaillé et un devis, envoyés sous 48 h ouvrées après l’échange, pour votre validation interne.
La commande est formalisée par une convention de formation et un bon de commande, selon vos procédures.
Les sessions ont lieu aux dates convenues, avec feuilles d’émargement, évaluation des acquis et attestation de fin de formation pour chaque agent.
Le CNFPT propose sa propre offre sur l’IA aux agents territoriaux.
Notre intervention se conçoit en complément : une formation intra pour un service précis, construite sur vos propres documents et vos outils, à des dates que vous choisissez.
Le financement dépend de votre structure et des personnes à former. Voici les principaux cas.
Collectivités et établissements publics
La formation est achetée sur le budget de la structure, par devis, convention et bon de commande, selon vos règles de commande publique.
Agents territoriaux
Le CNFPT dispose de sa propre offre sur l’IA. Notre formation intra s’y ajoute quand vous souhaitez travailler sur vos dossiers, en groupe, à vos dates.
Élus
Le financement de la formation des élus (droit individuel à la formation des élus, budget formation des élus) suppose notamment un organisme agréé pour cette formation. Parlez-nous de votre projet avant toute démarche : nous vous dirons franchement ce qui est possible.
Associations
Les salariés d’une association relèvent de l’OPCO de sa branche, selon ses critères. Pour les bénévoles, renseignez-vous sur les aides à la formation des bénévoles, comme le volet formation du FDVA, selon les appels à projets.
Formations portées par un organisme partenaire certifié Qualiopi
Nos formations finançables sont portées par un organisme de formation partenaire, distinct de Katchak IA et certifié Qualiopi au titre de la catégorie « actions de formation ». C’est cet organisme qui contractualise avec vous et votre financeur ; Katchak IA conçoit et anime les formations.
À savoir avant de déposer votre demande
Critères et plafonds à vérifier auprès de chaque financeur. Pour une association, la demande de prise en charge se dépose avant le début de la formation.
Le CPF n’est pas mobilisable pour ces formations : elles ne préparent pas à une certification inscrite au RNCP ou au Répertoire spécifique.
Une collectivité traite des données d’état civil, d’action sociale, de fiscalité locale, parfois de santé. Le RGPD s’applique pleinement, et le délégué à la protection des données (DPO) doit être associé dès le départ. Les principes sont détaillés dans notre guide IA et RGPD.
Les collectivités et les associations qui utilisent des systèmes d’IA sont concernées : l’article 4 de l’AI Act, modifié par le règlement (UE) 2026/1744, demande de prendre des mesures pour développer la maîtrise de l’IA des agents et des bénévoles qui s’en servent, adaptées à leurs connaissances et au contexte d’usage. Aucun certificat n’est exigé. Voir notre guide sur l’article 4.
Des ressources pour préparer le projet avec votre direction. L’ensemble de nos parcours est présenté sur la page d’accueil de notre centre de formation IA guadeloupéen.
Une question sur votre projet ou sur la procédure d’achat ? Écrivez-nous, nous répondons vite.
Sur devis. Après un échange sur vos besoins, nous vous envoyons un programme détaillé et un devis. La commande est formalisée par une convention de formation et un bon de commande, selon vos règles internes de commande publique. Les formations sont portées par un organisme partenaire certifié Qualiopi, qui contractualise avec vous.
Le CNFPT propose sa propre offre sur l’IA aux agents territoriaux. Notre formation intra la complète quand vous souhaitez travailler en groupe, sur vos propres documents et vos outils, à des dates choisies, pour un service précis.
Les élus peuvent être sensibilisés à l’IA, mais le financement de leur formation obéit à des règles propres, qui exigent notamment un organisme agréé pour la formation des élus. Parlez-nous de votre projet avant d’engager une démarche : nous vous dirons franchement ce qui est possible.
Pas dans un outil grand public. Les données des usagers relèvent du RGPD et ne doivent pas être saisies dans un outil non validé par la collectivité. La formation apprend à travailler sur des documents publics ou anonymisés, et à définir avec votre DPO la liste des outils autorisés.
Oui. Une partie de la formation est consacrée au cadre d’usage : outils autorisés, données interdites, vérification, transparence envers les usagers. Chaque service repart avec un plan d’action et des règles communes à formaliser dans votre charte.
Oui : dirigeants bénévoles et salariés. Les salariés peuvent relever de l’OPCO de l’association, selon ses critères ; pour les bénévoles, renseignez-vous sur les aides à la formation des bénévoles. Une ou deux personnes peuvent aussi rejoindre une session inter-entreprises.
Dites-nous quels services ou quelles équipes former, et vos contraintes de calendrier. Nous revenons vers vous avec un programme et un devis pour votre validation interne.
