Shadow AI : l’IA au travail avance sans cadre ni formation

Le 26 août 2026, la Banque centrale européenne (BCE) a publié sur son blog une analyse tirée de son enquête mensuelle auprès des consommateurs, qui interroge environ 20 000 personnes dans 11 pays de la zone euro. La part des actifs qui utilisent l’IA dans leur travail y passe de 26 % en 2024 à 41 % en 2025, puis à 52 % en 2026.

Les gains existent mais restent inégaux : l’utilisateur médian déclare économiser environ trois heures par semaine, soit environ 7,7 % de son temps de travail. Interrogés sur ce qui les pousserait à utiliser davantage ces outils, environ la moitié des actifs citent une meilleure formation. Or, d’après l’enquête de la BCE auprès des entreprises citée dans la même analyse, la moitié environ seulement d’entre elles prévoit d’investir dans la formation à l’IA au cours des douze prochains mois.

Les chiffres français viennent d’un sondage OpinionWay pour Cegid, éditeur de logiciels de gestion, intitulé « Le moment de vérité de l’IA en entreprise » et rendu public le 3 septembre 2026. L’institut a interrogé en ligne 2 006 salariés de bureau entre le 22 mai et le 4 juin 2026, selon la méthode des quotas : 500 en France, les autres en Espagne, au Portugal et en Allemagne. Pour 500 répondants, la marge d’incertitude va de 2 à 4,5 points.

70 % des salariés de bureau français ont déjà utilisé l’IA dans leur travail, 12 points de plus qu’en 2025, mais un quart seulement le fait régulièrement. La France reste derrière les trois autres pays de l’enquête, où cette part va de 75 % (Allemagne) à 84 % (Portugal).

Surtout, 67 % des utilisateurs français reconnaissent se servir, ne serait-ce que rarement, d’outils d’IA que leur employeur ne propose pas, sans le lui signaler. C’est ce qu’on appelle la « shadow AI », ou IA fantôme : des usages bien réels, mais invisibles pour la direction.

L’accompagnement ne suit pas. 63 % des salariés français déclarent que leur entreprise n’a organisé aucune formation aux outils d’IA ; là où elle existe, 77 % des salariés concernés en ont suivi tout ou partie. Côté gouvernance, 41 % signalent une fonction chargée de déployer et de piloter l’IA, et 21 % ne savent pas répondre. Enfin, 37 % seulement estiment que leur entreprise a intégré l’IA dans ses pratiques, dont 4 % de façon complète.

Les gains déclarés restent modestes : trois heures par semaine en moyenne en France, deux fois moins qu’en Espagne, et un quart des salariés interrogés n’en constatent aucun. La confiance s’effrite : 51 % associent l’IA dans leur métier à un ressenti négatif, 6 points de plus qu’en 2025, l’inquiétude étant le ressenti négatif le plus cité (35 %).

Les responsables de la sécurité partagent cette vigilance. Dans la onzième édition du baromètre annuel du Club des experts de la sécurité de l’information et du numérique (CESIN), réalisée par OpinionWay auprès de 397 responsables de la cybersécurité interrogés du 17 novembre au 12 décembre 2025, le recours des salariés à des services d’IA non approuvés arrive en tête des usages numériques jugés risqués : 75 % y voient un risque élevé ou très élevé.

Deux précautions de lecture : ces enquêtes reposent sur des déclarations, et le sondage français, commandé par un éditeur de logiciels, ne porte que sur des salariés de bureau.